Правила закупівель

Інтернет-магазин, доступний за адресою: https://psychologpiotr.pl/,
керується Нелією Лащик, яка здійснює підприємницьку діяльність під назвою EDEN Nelia Lashchyk,
з місцезнаходженням за адресою: вул. Юзефа Сарего 22/P1, 31-047 Краків,
NIP: 9452283461, REGON: 527135901,
на умовах, визначених у цих Правилах.

Прийняття Правил є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису та/або для оформлення Замовлення Покупцем.

Продукти, доступні в Магазині, не мають фізичних чи правових дефектів.

 

1

Визначення

Для цілей цього Регламенту приймаються такі значення наведених нижче термінів:

Покупець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи

Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються обрані Покупцем Товари для придбання.

Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір, не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю; Споживач також є Покупцем.

Обліковий запис – обліковий запис, створений Покупцем у Магазині, де зберігаються надані ним дані та історія його Замовлень.

Регламент – цей регламент, доступний за адресою https://psychologpiotr.pl/.

 Товар – рухома річ, яку Покупець може придбати в Магазині, або цифровий контент у розумінні Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача, який Покупець може отримати від Продавця через Магазин.

Магазин – інтернет-магазин, доступний за адресою https://psychologpiotr.pl/sklep/,

Продавець – Нелія Лащик, яка здійснює підприємницьку діяльність під назвою “EDEN Nelia Lashchyk”, вул. Юзефа Сарего 22/P1, 31-047 Краків, NIP: 9452283461, REGON: 527135901.

 

2

Початкові положення

1. Через Магазин Продавець здійснює продаж цифрового контенту, одночасно надаючи Покупцеві послуги в електронному вигляді відповідно до § 3 Регламенту.
2. Регламент визначає правила та умови користування Магазином, а також права й обов’язки Продавця та Покупця.
3. Для здійснення покупки через Магазин не потрібно виконувати жодних спеціальних технічних вимог для комп’ютера або іншого пристрою Покупця. Достатньо:
   1. доступу до Інтернету,
   2. стандартної операційної системи,
   3. стандартного веб-браузера,
   4. наявності активної електронної пошти,
4. Для користування цифровим контентом необхідно, щоб комп’ютер або інший пристрій Покупця відповідав таким технічним вимогам:
   1. доступу до Інтернету,
   2. стандартної операційної системи,
   3. стандартного веб-браузера,
   4. наявності активної електронної пошти,
5. Якщо використання цифрового контенту потребує додаткових технічних умов, ці вимоги вказані в описі відповідного цифрового контенту в Магазині.
6. Покупець не може здійснювати покупку анонімно або під псевдонімом.
7. Забороняється надання Покупцем незаконного контенту, зокрема шляхом його надсилання через форми, доступні в Магазині.
8. Усі ціни, зазначені в Магазині, є цінами брутто (включають усі податки).

 

3

Послуги, що надаються в електронному вигляді

1. Через Магазин Продавець надає Покупцеві послуги в електронному вигляді.
2. Основною послугою, що надається в електронному вигляді, є можливість оформлення Покупцем замовлення в Магазині, що призводить до укладення договору з Продавцем. Оформлення замовлення можливе без необхідності створення облікового запису в Магазині.
3. Якщо Покупець вирішить створити обліковий запис у Магазині, Продавець також надає послугу створення та підтримки цього облікового запису. В обліковому записі зберігаються дані Покупця та історія його замовлень. Вхід до облікового запису здійснюється за допомогою електронної пошти та пароля, визначеного Покупцем.
4. Створення облікового запису відбувається шляхом заповнення реєстраційної форми. Після введення електронної пошти Покупець має вказати свої дані. Надсиланням реєстраційної форми укладається договір між Покупцем і Продавцем про ведення облікового запису. Покупець отримує електронного листа з підтвердженням створення облікового запису. Договір укладається на невизначений термін, а Покупець може розірвати його в будь-який момент, видаливши обліковий запис.
5. Якщо Покупець вирішить підписатися на розсилку (newsletter), Продавець надає послугу надсилання електронних листів із інформацією про новинки, акції, продукти або послуги Продавця. Підписка на розсилку здійснюється шляхом заповнення та надсилання відповідної форми під час оформлення замовлення. Покупець може будь-коли відмовитися від отримання розсилки, натиснувши кнопку відписки, що міститься в кожному електронному листі розсилки, або направивши відповідний запит Продавцеві.
6. Послуги, що надаються в електронному вигляді, є безоплатними. Однак договори про надання цифрового контенту, укладені через Магазин, є платними.
7. Для забезпечення безпеки Покупця та передавання даних під час користування Магазином, Продавець застосовує технічні та організаційні заходи, відповідні рівню загроз безпеці послуг, зокрема заходи, що запобігають незаконному доступу та модифікації персональних даних.
8. Продавець вживає заходів для забезпечення належного функціонування Магазину. Покупець повинен повідомляти Продавця про будь-які збої або порушення в роботі Магазину.
9. Усі скарги, пов’язані з функціонуванням Магазину, Покупець може надсилати електронною поштою за адресою: kontakt@psychologpiotr.pl.
10. У скарзі Покупець має вказати тип та дату виникнення проблеми з функціонуванням Магазину.
11. Продавець розгляне всі скарги протягом 14 днів з моменту отримання скарги та повідомить Покупця про її вирішення електронною поштою скаржнику.

 

4

Права інтелектуальної власності

1. Продавець повідомляє Покупця, що контент, доступний на сторінках Магазину, а також цифровий контент, що продається через Магазин, можуть бути об’єктами авторського права відповідно до Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права, і що авторські права на цей контент належать Продавцю. 
2. Продавець повідомляє Покупця, що подальше розповсюдження контенту, захищеного авторськими правами, без згоди Продавця, за винятком використання в межах особистого дозволеного використання, є порушенням авторських прав Продавця та може спричинити цивільну або кримінальну відповідальність.

 

5

Укладення договору

1. Покупець може оформити замовлення як зареєстрований клієнт або як гість.
2. Зареєстрований клієнт – це Покупець, який має обліковий запис у Магазині. Реєстрація облікового запису здійснюється шляхом заповнення відповідної реєстраційної форми, доступної в Магазині.
3. Якщо Покупець уже має обліковий запис, перед оформленням замовлення він повинен увійти до нього. Увійти в обліковий запис можна також під час оформлення замовлення, натиснувши на відповідне посилання в повідомленні, що з’явиться на екрані.
4. Щоб оформити замовлення через форму на веб-сайті Магазину, Покупець додає вибрані Продукти до Кошика. Після цього Покупець має слідувати інструкціям на екрані, вибрати адресу доставки та спосіб оплати, а потім натиснути «Підтвердити замовлення та сплатити».
5. Після оформлення замовлення Покупця буде перенаправлено для здійснення оплати.
6. Оформлення замовлення є рівнозначним пропозиції на купівлю вибраних Продуктів за зазначеними цінами.
7. Далі Продавець надсилає Покупцеві електронний лист із підтвердженням отримання оплати та інформацією про те, як завантажити Продукти.
8. Умовою укладення договору купівлі-продажу є отримання Покупцем електронного листа з темою «Підтверджуємо Ваше замовлення», надісланого Магазином.
9. Для Покупця є обов’язковими всі деталі про Продукт, які зазначені в Магазині на момент оформлення замовлення, зокрема: ціна, характеристики товару,

склад комплекту, термін і спосіб доставки.

1. Інформація на сайті Магазину не є офертою в розумінні Цивільного кодексу.
2. Ціни, зазначені на сторінці кожного Продукту, виражені в польських злотих (PLN) і включають усі складові, включаючи мита, ПДВ та інші податки.
3. Якщо ціни змінюються, нові ціни публікуються на сайті Магазину і є дійсними з моменту публікації. Ці зміни не впливають на замовлення, зроблені до їх публікації.
4. Магазин може додавати нові Продукти, встановлювати нові ціни або запускати акційні пропозиції, що не впливає на виконання договорів, укладених раніше.

 

6

Оплата

1. Доступні методи оплати за замовлення описані на сторінках Магазину та надаються Покупцеві на етапі оформлення замовлення.
2. У разі оплати кредитними картками доступні такі типи карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
3. Оплата через систему PayPal здійснюється через PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (зареєстрована в R.C.S. Luxembourg під номером B 118 349) з офіційною штаб-квартирою в Люксембурзі, L-2449, або через T-pay (Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Познань, KRS 0000412357).
4. Онлайн-оплати через систему Blue Media здійснюються компанією Blue Media S.A.
5. Продавець здійснює повернення коштів тим самим способом оплати, який використовував споживач, якщо тільки споживач не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє для нього жодних додаткових витрат.
6. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом за допомогою платіжної картки, продавець поверне кошти на банківський рахунок, прив’язаний до платіжної картки Замовника.
7. Якщо Клієнт обрав спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – термін виконання замовлення відлічується від дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
8. Покупець, перш ніж здійснити оплату через зовнішнього постачальника послуг, зобов’язаний ознайомитися з правилами надання послуг такого постачальника.
9. Після отримання інформації про здійснену оплату Продавець надсилає на вказану Покупцем електронну адресу підтвердження отримання платежу разом з інформацією про спосіб завантаження Продуктів.
10. Якщо клієнт обрав спосіб оплати банківським переказом або платіжною карткою, термін виконання замовлення відлічується від дня зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.

 

7

 Виконання договору

1. Продавець зобов’язується виконати замовлення в термін не більше ніж 48 годин з моменту отримання платежу, якщо в описі Товару на веб-сайті Магазину не вказана інша дата доставки. У разі затримки доставки Покупець буде негайно проінформований.
2. У випадку медитацій для Покупця може бути створений обліковий запис у межах навчальної платформи, а дані для доступу будуть надіслані у листі, зазначеному в пункті 1 вище.
3. У разі пакетів онлайн-медитацій доступ до навчальної платформи може бути обмежений у часі відповідно до інформації, зазначеної в описі продукту на сайті Магазину. У такому випадку після закінчення зазначеного періоду Покупець втрачає доступ до навчальної платформи та онлайн-продуктів.
4. Щодо онлайн-продуктів, Покупець зобов’язаний використовувати навчальну платформу у відповідності до законодавства, Правил та загальноприйнятих норм, а зокрема:
   1.  Використовувати платформу таким чином, щоб не порушувати права та інтереси інших користувачів, не завдавати шкоди функціонуванню платформи, особливо через використання шкідливого програмного забезпечення;
   2. не передавати дані для доступу до свого облікового запису третім особам;
   3. не розповсюджувати медитації чи їхні окремі фрагменти без попередньої згоди Продавця.
5. У разі використання навчальної платформи всупереч пункту 4 вище Продавець залишає за собою право заблокувати Покупцеві доступ до курсу.

 

8

Відмова Споживача від договору

1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причини. Щоб скористатися правом на відмову, Споживач повинен надіслати однозначну заяву про відмову на електронну адресу Продавця.
   
2. Починаючи з 01.01.2021 р., право на відмову від договору на умовах, описаних у цьому параграфі, а також передбачених Законом про права споживачів, також поширюється на фізичних осіб, які укладають договір із Продавцем безпосередньо у зв’язку зі своєю господарською діяльністю, за умови, що зміст договору свідчить про те, що він не має для цієї особи професійного характеру, що визначається, зокрема, предметом її господарської діяльності, доступним на основі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність. Відповідно, якщо в межах цього параграфа йдеться про права Споживача, починаючи з 01.01.2021 р., ці права також поширюються на осіб, які відповідають зазначеним критеріям.
3. Право на відмову від договору не застосовується до договорів щодо постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги розпочалося за чіткою згодою Споживача до закінчення терміну відмови від договору та після того, як Продавець повідомив його про втрату цього права.
4. Якщо предметом Замовлення є цифровий контент, Покупець підтверджує, що він усвідомлює втрату права на відмову від договору.
5. Через характер продаваних продуктів (послуг, які за своєю природою не можуть бути повернені) Клієнт не має можливості відмовитися від договору або скасувати замовлення після здійснення оплати за продукт.
6. Перед придбанням медитацій у цифровій версії Клієнт повинен переконатися, що пристрій, на якому він планує їх відтворювати, підтримує формат, у якому вони збережені.
7. Щоб відмовитися від договору, Споживач повинен повідомити Продавця про своє рішення подати чітку заяву – наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою.
8. Щоб дотриматися строку для відмови від договору, достатньо, щоб Споживач надіслав повідомлення про використання права на відмову до закінчення відповідного терміну.
9. У разі відмови від договору Продавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з моменту, коли Продавець був повідомлений про використання права на відмову.

 

9

Відповідальність за недоліки

1. Продавець зобов’язаний надати Покупцеві цифровий контент, що не містить дефектів.
2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем у разі, якщо цифровий контент має фізичний або юридичний дефект (гарантія на недоліки).
3. Гарантія на недоліки виключена щодо Покупців, які не є Споживачами.
4. Якщо Покупець виявить дефект цифрового контенту, він повинен повідомити про це Продавця, одночасно визначивши свої вимоги, пов’язані з виявленим дефектом, або подавши відповідну заяву.
5. Покупець може скористатися формою для подання скарги, доступною за адресою https://psychologpiotr.pl/formularz-reklamacyjny, однак це не є обов’язковим.
6. Покупець може зв’язатися з Продавцем за допомогою електронної пошти.
7. Продавець розгляне скаргу Покупця протягом 14 днів з моменту її отримання тим способом зв’язку, яким вона була подана.

 

10

Безпека та захист авторських прав

Клієнт має право використовувати продукти, придбані на сайті https://psychologpiotr.pl/, лише для власного користування відповідно до чинного законодавства. Клієнт не має права передавати придбані продукти іншим особам.

 

Клієнт не може і не має права:

1. розповсюджувати або продавати продукти, придбані на https://psychologpiotr.pl/, 

2. повністю або частково, комерційно використовувати продукти, придбані на https://psychologpiotr.pl/,

3. змінювати продукти, придбані на https://psychologpiotr.pl/.

 

11

Персональні дані та файли cookies

1. Адміністратором персональних даних Покупця є Продавець.
2. Персональні дані обробляються відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного руху таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) – далі “GDPR””.
3. Ваші персональні дані будуть оброблятися::
   1. на підставі ст. 6 ч. 1 літ. b) GDPR – з метою виконання договору, укладеного між Адміністратором та Вами, включаючи здійснення платежів, обробку рекламацій, відмову від договору, відповідь на запити електронною поштою та контакт з Вами щодо виконання договору – до моменту закінчення строку позовної давності за договором,
   2. на підставі ст. 6 ч. 1 літ. c) GDPR – для виконання юридичних зобов’язань Адміністратора, зокрема, податкових та бухгалтерських цілей – до закінчення строку давності податкового зобов’язання, якщо інше не передбачено податковим законодавством,
   3. на підставі ст. 6 ч. 1 літ. a) GDPR – для здійснення маркетингових дій щодо власних товарів і послуг із використанням електронних засобів комунікації – до моменту відкликання згоди,на підставі ст. 6 ч. 1 літ. f) GDPR – у зв’язку з законним інтересом Адміністратора, який полягає в обслуговуванні запитів, отриманих через контактну форму, пред’явленні претензій, веденні статистики – до закінчення строку позовної давності за договором, а також протягом 1 року для збереження доказової бази.
4. Магазин використовує технологію файлів cookies.
5. Детальна інформація про обробку персональних даних і файли cookies описана в Політиці конфіденційності, доступній за адресою: https://psychologpiotr.pl/polityka-prywatności/.

 

12

Рекламації

1. Будь-які скарги щодо роботи Магазину Покупець може надсилати електронною поштою на адресу: kontakt@psychologpiotr.pl.
2. Покупець подає скаргу в електронному вигляді на електронну адресу: kontakt@psychologpiotr.pl або через форму скарги, доступну на сайті Магазину. Скарга повинна містити таку інформацію:
   – ім’я та прізвище,
   – номер замовлення,
   – опис проблеми,
   – запит (наприклад, ремонт, заміна, відшкодування).
   Скарга буде розглянута протягом 14 днів, а Покупець отримає інформацію про її вирішення на електронну адресу, вказану в повідомленні.
3. Продавець розгляне всі скарги протягом 14 днів із моменту їх отримання та повідомить Покупця про результат розгляду за допомогою електронної пошти на адресу заявника.

 

13

Заключні положення

1. Продавець залишає за собою право вводити та скасовувати пропозиції, акції та змінювати ціни на продукти в Магазині без шкоди для прав, набутими Покупцем, зокрема, щодо умов договорів, укладених до внесення змін.
2. Продавець залишає за собою право змінювати Регламент. До договорів, укладених до зміни Регламенту, застосовується Регламент, що діяв на дату укладення договору.
3. Покупці, які мають зареєстрований обліковий запис користувача, будуть повідомлені про кожну зміну Регламенту шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту, прив’язану до облікового запису користувача. У разі незгоди з новим Регламентом Покупець може безкоштовно видалити свій обліковий запис.
4. Цей Регламент діє з 03.02.2025 р.